Choisir l'événement d'achat compté pour un compte Meta

Par défaut, Metrikia compte pour chaque compte publicitaire Meta l'événement d'achat standard (Purchase). Si vos campagnes optimisent sur une conversion personnalisée, par exemple un achat isolé d'une offre ou d'un tunnel précis, vos achats et votre ROAS côté Meta ne correspondent pas à ce que vous pilotez dans le Gestionnaire de publicités. Ce réglage vous permet de choisir, compte par compte, l'événement que Metrikia compte comme achat.

Prérequis

• Un compte Meta Ads connecté à Metrikia, avec Synchroniser ce compte activé sur la carte du compte.
• Une conversion personnalisée qui isole votre achat, créée dans le Gestionnaire d'événements Meta (Conversions personnalisées, puis Créer). Un événement personnalisé du pixel ne suffit pas : seule une conversion personnalisée peut être choisie.
• Être le membre qui a connecté Meta, ou administrateur de votre espace.

Choisir l'événement d'achat

1. Ouvrez la page de l'intégration Meta (/app/integrations/meta_ads).
2. Ouvrez l'onglet Comptes publicitaires.
3. Sur la carte du compte concerné, ouvrez la liste Événement d'achat compté. Metrikia lit alors les conversions personnalisées actives de ce compte chez Meta.
4. Choisissez votre conversion personnalisée. Son type Meta est affiché entre parenthèses, par exemple Achat site (PURCHASE).
5. Un message confirme le changement : Événement d'achat mis à jour.

Pour revenir au comportement par défaut, choisissez Achat standard (Purchase), par défaut dans la même liste.

Ce que Metrikia compte ensuite

• La conversion choisie remplace l'achat standard, elle ne s'y ajoute jamais. Un achat que votre site envoie à la fois comme Purchase et comme conversion personnalisée est donc compté une seule fois.
• Achat plateforme, sa répartition Achat plateforme (clic) et Achat plateforme (sans clic), Revenu plateforme et ROAS plateforme suivent la conversion choisie pour ce compte, comme la colonne de cette conversion dans votre Gestionnaire de publicités.
• Un jour où la conversion choisie ne s'est pas déclenchée compte 0 achat, même si l'achat standard s'est déclenché.
• Le choix vaut pour ce compte seulement. Vos autres comptes Meta gardent leur propre réglage.
• Vos ventes CRM, l'attribution Metrikia et les événements envoyés à Meta par le retour de conversion ne changent pas.

Et votre historique ?

1. Juste après votre choix, Metrikia relance une synchronisation : les 37 derniers jours sont recalculés avec la nouvelle conversion.
2. Les jours plus anciens gardent l'événement avec lequel ils ont été synchronisés.
3. Pour recalculer une période plus ancienne, ouvrez l'onglet Synchronisation, cliquez sur Date de recuperation et choisissez une date de début : Metrikia réimporte l'historique depuis cette date avec la conversion choisie. Disponible à partir du plan Growth.

Résultat attendu

Une fois la synchronisation terminée, Achat plateforme et ROAS plateforme de ce compte correspondent à la colonne de votre conversion personnalisée dans le Gestionnaire de publicités, sur la même période.

Problèmes fréquents

• « Meta n'accepte plus l'accès de Metrikia à ce compte » : ouvrez le menu Plus d'options (les trois points en haut de la page de l'intégration), cliquez sur Ré-associer, puis revenez à la liste. Votre événement d'achat reste inchangé d'ici là.
• « Meta limite les requêtes de ce compte en ce moment » : patientez quelques minutes, puis réessayez.
• Votre conversion n'apparaît pas dans la liste : vérifiez dans le Gestionnaire d'événements qu'elle n'est pas archivée (Meta ne suit plus une conversion archivée) et qu'elle est disponible sur ce compte publicitaire.
• « Aucune conversion personnalisée sur ce compte » : créez-en une dans le Gestionnaire d'événements Meta pour isoler votre achat, puis rouvrez la liste.
• Votre conversion s'affiche avec son numéro et « (introuvable sur le compte) » : la conversion choisie a été archivée ou supprimée chez Meta, elle ne remonte donc plus d'achat. Choisissez une autre conversion, ou revenez à l'achat standard.
• La liste est grisée : la synchronisation de ce compte est en pause. Activez Synchroniser ce compte sur la carte du compte, puis choisissez l'événement.
• Vos chiffres n'ont pas encore changé : la synchronisation lancée après votre choix peut prendre quelques minutes. Suivez la date de dernière synchro dans l'onglet Synchronisation.
• Le changement échoue alors que Meta est bien connecté : seul le membre qui a connecté Meta, ou un administrateur de votre espace, peut modifier ce réglage.

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